G마켓에서 명절전에 제가입을 옷이 맘에 들어 언니에게 똑같은 옷과 다른 옷 두벌을 사서 선물로 보내줬죠
저랑 같이 산옷은 언니가 입어보더니 어깨 셔링이 약간 짝짝이로 달렸고 안어울리다고 나머지 한개만 입겠다며 교환이나 반품을 요구해서 명절끝나자 마자 5일이내에 교환 반품 버튼을 누르고 수거해가기를 기다렸죠.
배송수거해 가는 날만해도 7일이상이 걸려서 판매자가 처음엔 교환 환불기간 초과로 못해주겠다고 하더니 소비자과실이 아닌게 저랑 G마켓과 여러번 통화하고 증거를 봐서 해결나니 이젠 재판매가 어려워서 반품이 안된다고.ㅡㅡ
G마켓에서 쇼핑몰과 구매자인 저와의 해결을 위해 구입했던 옷을 보내서 여러사람이 검토를 한다더군요.
언니에게 선물했던 옷을 지난주에 지방에 내려가는길에 들려 받아왔죠.
집에서 앞뒤확인 후에 펼쳐보고 접어서 보냈는데 방바닦 머리카락이 그사이에 묻었나봐요.
그런 실수를 한것이 잘못이지만 우선 그문제가 아닌 상품자체에 누군가 입어서 세탁한 냄새?
손빨래나 드라이크리닝을 한냄새가 난다고 하고, 레이스 망사옷인데 양쪽 팔 길이와 두께가 차이나게 늘어나 있다고하며, 옷에 자세히 보면 보플이 또 있다고 하네요.
제가 가지고와서 받아봤을때 입은 흔적이며 그런건 전혀 모르겠던데요.
언니가 받자마자 핏팅을 2~3분 해보고 못입겠다고 해서 접어 놨다했는데 언니나 저나 거짓말을 하는사람은 혓바닥을 잘라야한다고 생각하는 사람으로 거짓말을 워낙 용납못하거든요.
하늘에 맹세코 한번 잠시 핏팅으로 이런 문제가 있다고 다른이에게 재 판매 어렵다고 판단하신다면 원래부터 그런상품을 판매자가 판것이라고 밖에 생각이 안드네요.
잠깐의 핏팅으로 한쪽 팔이 통과 길이가 늘어짐이 생겼다면 옷 소재에도 문제가 많은 것 아닙니까?
말랑루즈<<<<라는 판매업자는 다른 회원에게 판매했다 교환이나 반품 받았던 상품을 저의언니에게 보내준 거라는 말이죠
소비자에게 팔면 그만이라는 악덕업주<<<<
다른 사람들의 상품평을 쇼핑몰 여러곳을 찾아다니며 읽어보니 옷자체가 재단이 어느부분이 잘못됬던지 우글거리던지 양쪽이 좀 달라도 교환이 안되더군요.
찢어지고 뜯어져야만 교환 환불 처리를 해준다고 답변도 그리 써놨고 황당하게 당하는 사람들이 여럿이더군요.
소비자센터에서도 해결을 못해주리란걸 알지만 뒷통수 맞은 소비자로썬 악덕업주와 해당쇼핑몰 G마켓에 대처 대응에 대해서 모든 사람들이 알권리가 있다 생각이 들어 올립니다.
또 다른 피해자가 생기지 않길 바라며...
지마켓에선 상품을 확인하고 자세히 평가해서 위와같이 문제가 있다고해서 환불이 어렵다고 택배로 다시 소비자에게 보내주겠으며 소량금액의 쇼핑적립금을 넣어주겠다고 제시를 하더군요.
속은 마음과 기분좋게 언니에게 옷선물을 해주고 이런일을 겪으며 실컨 입고 반품하려는 사람취급을 당하니 다시는 쇼핑몰 이용하기가 싫어지네요.
말랑루즈<<<라는 싸이트는 예전에 주문했던 물건도 싸이트상에서 배송중으로 인터넷상으로만 처리가 안되어서 탈퇴도 안되고, 그동안 이용해왔던 G마켓은 적립금이든 뭐든 전화도 힘들었지만 연락주겠다고하고도 연락두절에 소비자가 여러번 전화하면서 다시 처음부터 항상 이야기하려니 화도나고 대응도 물론 대처도 너무 못하네요. 찢더라도 물건을 받아 다시 확인할 예정이며 물건을 받는 즉시 탈퇴할 예정입니다.
여러 쇼핑몰 이용을 10년 넘게 이용해왔지만 배송반품과 교환 신청해놓고도 소비자가 해당 택배사에 직접 전화해서 신청해야 수거해 오게하는 건 처음이네요. 황당)))
중간 중간 연휴가 껴서 배송업체와의 물건 수거도 오래걸려 반품이 안된다는 문제로도 해결보는데 시일이 며칠걸리더니 결론은 처음 물건 받았을때 판매자가 누가 입었던 흔적 상품의 원래모습이 훼손된 상태를 소비자에게 증명할 수 있냐고 G마켓에서 물어보면 어떤 소비자가 물건 받자마자 심하지 않곤 핏팅도 안해보고 저도 잘 모르겠던데 유관으로 미세한 상태를 알수 있는지요.
한번 당해보니 앞으로 쇼핑몰마다 물건 시키면 처음 봉지 뜯을때부터 사진을 찍어놓고 착용을 해봐야한다는 교훈을 주네요. 뼈절이 느끼게해주서 너무도 이 악물리게 감사하네요
말랑루즈<<<<< G마켓<<<<< 가재는 게편이란 소리밖에 안나오네요. 하긴 소비자는 소수를 잃으면 그만이겠지만 판매가 잘 이뤄지는 판매업자는 소득에 문제가 되겠죠
참고로 말랑루즈 싸이트는 상품평에 판매에대해 나쁜 소리가 나오면 임의로 삭제하겠다는 식의 글과 문의답 글란은 무조건 비밀글로 만들어 놨더군요.
모든 소비자가 억울한 소리를 차단해 놨으니 항상 좋은 댓글과 좋은 말만 가득차서 믿을 수 밖에 없었네요.
광고효과를 소비자에게서 뽑으려니 교환 반품이 없어야겠죠. ㅡㅡ
말랑루즈<<<<악덕업자<<<< 대처방법이 너무도 미흡한 G마켓<<< |
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