따져서 이길 수는 없다 

사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안된다 

좋은말만 한다고 해서 좋은사람이라고 평가 받는 것은 아니다 
말에는 자기 최면 효과가 있다 

'툭'한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아님으로
 
지레짐작은 금물이다. 

유머에 목숨을 걸지 말라 

반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다 

상대편은 내가 아님으로 나처럼 되라고 말하지 말라 


설명이 약간 부족하다 싶을 때 말을 멈춰라 
앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라 


 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다 
표정의 파워를 놓치지 말라 

적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다 
사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다 


 말은 하기쉽게 하지말고 알아듣기 쉽게 해라 
립 서비스의 가치는 대단히 크다 


 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라 
지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다 

당당하게 말해야 믿는다 
흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다