교육부에 따르면 8월 15일부터 교육부는 전문인원이 당직을 서는 대학교학생학자금지원사업열선전화를 매일 24시간 개통하고 대학생과 학부모 및 사회 각계 인사의 상관 정책자문과 문제신고전화를 접수한다. 열선전화는 8월 15일부터 9월 15일 17시까지 개통한다. 전화번호는 010-66097980 이다.
교육부 관련 책임자의 소개에 따르면 국가 제반 학자금지원정책과 조치를 알아보려고 할 때, 전일제 일반대학교 신입생이 입학통지서를 접수한후 국가규정에 따라 학교의 학자금지원정책을 소개한 상관 자료를 학교에서 입학통지서와 함께 동시에 우송하지 않았을 경우 특히 재정부, 교육부, 전국학생학자금지원센터가 공동으로 인쇄제작한 《대학교학생 학자금지원정책소개》자료를 우송하지 않았을 경우, 전일제 일반대학교가 개학해서 신입생을 맞이할 때 신입생이 학교측에서 국가규정에 따라 빈곤가정학생에게 《록색통로》를 개통하지 않았을 경우, 전일제 일반대학교의 재교생이 국가에서 규정한 각항 학자금지원정책과 조치를 학교에서 관철시달하지 않은것을 발견하였을 경우 상기 열선전화를 걸수 있다.
이 책임자는 신고한 문제를 조사처리하는데 편의를 도모하기 위해 신고자는 문제를 반영할 때 성명, 가정소재지, 련계전화, 입학한 학교 또는 취학하고있는 학교 등 진실한 정보를 알려주어야 한다고 강조했다. 신화사
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